在呼和浩特市新城区基层街道，活跃着一位优秀的区人大代表——中山东路街道党群服务中心副主任萨茹拉。
多年来，她扎根基层，深入辖区了解群众的急难愁盼，及时反映人民群众的呼声和要求，切实为人民做好事、做实事，充分发挥人大代表的先锋模范作用，荣获公安部消防局“优秀社区消防宣传大使”、“呼和浩特市首届最美退役军人”、“新城区优秀人大代表”等多项荣誉。她还发动家人一起参与到工作中来，一家人被评为“呼和浩特市最美家庭”。萨茹拉当选人大代表以来，了解到辖区群众办事存在“多头跑、跑远路、跑多趟”的难题，为解决政务服务事项权限制约，她深入一线办事窗口，了解各项证照办理业务流程，先后收集意见建议300余条，涉及医保、民政、残联等11类44项帮办代办事项，协调沟通各方，积极联系相关权限行使部门，及时向上反映问题，真正做到“为民办实事”。萨茹拉走访辖区居民。
辖区居民斯琴高娃是一名退役军人，本人身体不好，女儿患有罕见型白血病，母女俩仅靠微薄的退休金度日，生活存在困难。萨茹拉了解到该情况，想方设法多渠道为母女俩申请救助，共申请到困难退役军人救助金近4万元。救助过程中，萨茹拉从材料申请到办理过程、领取救助金等一系列程序进行了“帮办代办”服务，她表示，将持续关注弱势群体在生活上的困难，不断提升“帮办代办”服务水平，让困难群众享受到各种帮扶援助政策，让他们感受到党和政府的关爱和温暖。街道社区工作千头万绪，在日常工作中，萨茹拉利用录制视频的方式创作了1000多期“民情日记”，在她的微信视频号“萨班长的民情日记”里，不仅记录了社区的繁杂琐事、宣传了辖区的建设发展，也用心与居民架起“连心桥”。“视频日记的形式与传统文字日记有所不同，它可以更直接地反映社区工作者的日常。居民们在视频中看到熟悉的人、熟悉的事，会更有亲切感，这样能更加直接地与居民心连心。”萨茹拉说。在全市老旧小区改造工作中，她逐户征求民意，得到了辖区居民的认可，在短短几个月内拆除近千间凉房，率先顺利完成了改造工作；在社区内，她组织开设了家长学校，并举行了多场分享会；在辖区里，她不定期组织开展社区文化活动，丰富了老年人的文化生活，还组织社区工作人员向辖区居民进行扫黑除恶、创建全国文明城市等宣传，加强了居民对政策法规的认识，与辖区居民共同创建和谐文明社区。在便民服务大厅的门口处，萨茹拉设计了“微心愿”墙和便民服务告知条，群众可以把心愿写在纸条上，反馈给工作人员。
“平时最喜欢看‘萨班长的民情日记’，能看到我们辖区居民的生活和城市的建设变化。看见社区工作人员不论寒冬还是酷暑的辛苦工作，我们也更加理解他们、信任他们，去配合他们的工作。我们愿意与社区工作者一起加油努力，让城市变得更好。”银行小区居民范女士说。萨茹拉常说：“群众选我当代表就是信任我，我一定要为群众多做事，绝不能辜负他们对我的信任，要时刻把群众的要求记在心上，把群众的冷暖挂在心头，成为人民群众信赖的人大代表。”“兢兢业业，无私奉献”“亲力亲为，忘我敬业”“以心换心，热诚服务”是居民和同事们对萨茹拉的一致评价。
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